淘宝售前话术之常见问题与话术规范

　　e，同款断货，无相近款，不再补货

　　可以一个回答:亲，我们店铺里所有商品可以拍的都是有货的

　　关于款式

　　①款式的比较

　　卖家：a:由于您选择的款式是我们的老款，所以现在已缺货，我推荐您一款新款您看下可以吗？

　　b，我们应该把两款的产品优点如实告诉客户，让客户挑选，衣服如有缺点也应该告诉客户，做到诚信!

　　②无意向款，提出某种期待效果（年龄、场合、气质），要求推荐款式

　　卖家：这个颜色比较适合子啊XX场合穿，比较有气质，颜色吸引地方。

　　③关于款式细节（帽子、扣子、配饰、口袋等）