淘宝售前话术之常见问题与话术规范

　　卖家：恩可以的，我已经帮您备注好了，那天我们客服会按照您拍下的颜色和尺码帮您发货的哦。

　　⑥不确定**快递是不是能到，怎么办？

　　卖家：亲，请稍等我帮您查下XX快递能到不，如果不行的话 那我们给您发EMS吧，全国都能到的，只是速度有点慢哦。

　　关于售后

　　①提醒东西要发齐全、发正确或者问少了东西、发错了东西怎么办？

　　卖家：这个请您放心，我们发货之前都会仔细检查过的，如果有遗失的问题我们这边发现会马上帮您重新发一份。

　　②东西不好怎么办？

　　卖家：亲，如果觉得东西不好的话，7天是无理由退换货的，或者您换个款式，价格折叠下就可以了哦。

　　②不喜欢怎么办？