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新手卖家应知的双十一淘宝客服话术大全

  新手卖家应知的双十一淘宝客服话术大全

  双十一大促是淘宝的一个大型打折活动,店家的接单量也会突然增加。那么作为客服就需要把一些常见的问题做个标准的快捷答案。下面个性说网小编就来讲讲双十一大促,淘宝客服话术标准

  1、快递

  亲,很抱歉,活动期间量大,不接受指定快递,可能会有部分快递网点出现爆仓,我们会根据实际情况,为您选择最快到达的快递,如不到的会帮您转发EMS经济快递的哦,请您理解并耐心等待,谢谢!

  2、发货

  亲,很抱歉,活动期间量大,不能保证发货时间,我们一定以最快的速度将宝贝送到您的手上,请您理解并耐心等待,谢谢!

  亲,关于发货时间,这次活动淘宝规定是7天内发货,但是我们公司安排了很多发货人员,我们争取3天内发完货,亲3天后来检查一下我们有没有给您发货,如果没有给您发货,您到时候联系我一下,我帮您到仓库去说一下帮您的货先发哦。谢谢您对我们的支持。

  3、发票

  亲,如需发票,请务必在拍下时说明,注明发票抬头,大促期间接待量大,一律不接受旺旺留言索要,谢谢您的理解和配合。

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