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美容师必知的电话回访话术和流程

  美容师必知的电话回访话术和流程

  想要做好回头客,客户回访必须得做好。那么美容师怎么做好电话回访,电话回访有哪些话术和流程呢?

  美容师电话回访话术流程

  1.自我介绍

  自我介绍非常重要。例如,当电话接通后你说:“您好,我是XX美容院的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍,这是开场白当中的第一个因素:自我介绍。

  2.相关的人或物的说明

  如果有相关的人或物,要对相关的人或物做一个简明扼要的说明,这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题,显得很唐突,也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。

  3.介绍打电话的目的

  接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要,就是突出对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。

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