汽车销售技巧和话术：16种客户分析

处理技巧：在针对性的介绍车型时，做到有礼貌，用有信心加上认真的态度打动。注意不可以“夸大”车型优点，避免不切实际的贬低竞品，更不可以“欺骗忽悠”耍聪明。

十五、等下次型

顾客表现：他习惯看了之后说：“等下次再来吧”，这就是所谓的“等下次”型。

心理诊断：此类顾客没有立即签单购买的原因，一是借口开溜；二是想买，但心里还有疑问；三是想回去和其他人商量再做决定等。

处理技巧：应以亲切的态度对待这类顾客。了解这类客户到底是因为什么原因要选择“下次”，销售顾问从而判断是否跟踪。

十六、防范型

顾客表现：这类客户不管销售顾问给他说什么，他总是会说：“我没有这个需求”。

心理诊断：由于每家的销售顾问都会推荐优点，这类客户就形成了一种防范心理。

处理技巧：销售人要抓住客户的“喜好”，培养感情，再谈事情，如果真有需求，肯定能成。