汽车销售技巧和话术：16种客户分析

心理诊断：此类客户最讲究性价比，他们喜欢砍价并且以砍价为乐趣，喜欢挑毛病，往往挑的毛病越多，说明他们购买的欲望越强。

应对技巧：销售顾问在介绍车型的时候，一要突出产品的性价比和价值，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识。二要有合理的价格谈判方式，让客户砍价有占到便宜的感觉，切忌一步到位。

六、不直接拒绝型

顾客表现：对于销售顾问提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头“附和”。

心理诊断:顾客只是为了提早结束销售人员“滔滔不绝”的产品介绍，而继续表示同意；同时，他心中早有主意。

处理技巧: 销售顾问要设法让客户说出现在不愿意购买的真实想法及理由，当客户说出理由后，然后根据客户的需要来进行沟通。

七、装懂非懂型

顾客表现: 当销售人员向顾客推销产品时，客户马上会说：“这方面我懂”一类的话，装内行是他们明显的特点。

心理诊断: 顾客装内行，一是为了打断导购的“喋喋不休”；二是为了能让产品的价格便宜些。