汽车销售技巧和话术：16种客户分析

顾客表现：此类客户看似不好搞定，不好接近，他们特别喜欢销售顾问赞同他，认可他。

心理诊断：客户一般会表现出自己的“长处”，销售顾问就是要察觉出这个点。

应对技巧：销售顾问不要和这类客户发生冲突，把车卖给他你就赢了，不需太多计较。

四、牢骚抱怨型

顾客表现：这类客户遇到一点不满意就如同祥林嫂，抱怨不断。

心理诊断：此类客户，常常会为他能够当着销售顾问的面或其他顾客的面发泄心中的“牢骚抱怨”而满足，其目的就是让推销售顾问当场解决他心中的“结”。

应对技巧：销售顾问对于这类客户，千万不能回避，要敢于笑脸相迎才。聪明的销售顾问先选择沉默听他讲，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流，发泄完后然后抓住不满意的关键点，能当场解决当场解决，不能当场解决私下沟通。

五、经济型

顾客表现：这类客户购车其实不差钱，但他们总喜欢贪图更便宜。