汽车销售技巧和话术：16种客户分析

应该怎么分辨及应对不同类型的客户，最终达成成交，为还是“菜鸟”的小伙伴们提出了解决方案，希望助你早日成为王者超神。

一、犹豫不决型

顾客表现：通常这种购车客户不会在展厅立刻下定金；常常表现的焦虑不安，害怕在购车中上当受骗，害怕自己的决定后而后悔，希望有人能帮助其下决定。

心理诊断：这种客户希望得到别人的参考意见，但自身比较谨慎，对于销售人员的推销式话术戒备心很重。

应对技巧：对于这种客户销售顾问应该“暗度陈仓”，用数据和事实来证明产品和服务的情况，让客户自己去比较，再选择产品。

二、喜欢挑剔型

顾客表现：这类客户思考周全，对产品和服务的细节非常在乎，并对销售顾问提出严苛的要求，提出各自问题，希望销售顾问能给出完美的答案。

心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售顾问能把客户的问题都一一解答，客户对销售顾问也就不会有太大的疑惑。

应对技巧：仔细倾听客户刁钻的问题，允许客户发泄和提出质疑，尊重他的权力，最后对于他的质疑给出解决方案，满足其需求，不在情绪上纠结。

三、傲慢无礼型