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信贷员及客服必备 客户还款提醒及催收话术

  【客户家人】谁借的钱找谁还,不要找我。

  【信贷员/客服】先生/女士您好,当时XXX办理借款时,我们也是联系过您的,您这边都非常配合,并且协助XXX成功办理了我们的借款,如果您自己忘记了,我们保留了当时的电话录音。如果您现在不协助我们,那么我们会认为您和XXX有联合串通诈骗的嫌疑。

  【客户爱人】我和XXX已经离婚了,他/她的事情不要找我!

  【信贷员/客服】先生/女士您好,当时XX办理这笔借款义务的时候,您和他/她是没有离婚的,并且我们当时也很负责人的对您进行了告知义务,同时征得了您的统一才借款给他/她的。也就是说这笔债务是您二位的共同负债。即便您现在真的离婚了,如果您不能提供您的离婚证明和法院判决书,证明这笔债务在财产分割时确定由XXX承担,您就还是得承担还款义务。

  【客户爱人】这笔钱是我借的不错,但是其实是给我家人/朋友用的,要钱你们找他/她要,不要找我

  【信贷员/客服】先生/女士您好,首先,当时借款时候是您本人办理的,是您本人和我们之间产生的一个借贷关系,作为一个具有完全民事行为能力的成年人,不论最终的资金用途是什么,您都必须承担还款义务;其次,您说的,这笔钱您借给别人用了,那这是您和别人之间的纠纷,一码归一码,我们现在关心并讨论的是您和我们之间的这个债务问题,请您现在给我们一个明确的答复。

  【客户朋友/同事】喂,哪位?

  【信贷员/客服】先生/女士,抱歉打扰了,您的朋友XXX在我公办理了一个业务,但我们联系不上他,请问您最近和他有联系吗?我是XX公司的,麻烦您转告一下他好吗!

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