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信贷员及客服必备 客户还款提醒及催收话术

  【信贷员/客服】您的还款金额是(比如3000元),如果逾期的话违约金是还款金额的10%,就是300元,迟几个小时还款就要多出300元,我觉得太不划算了,不如在扣款前存上的好,而且对应的每天还有日罚息。逾期会导致信用不良,日后对您和我们的长期合作,还有融资都是很不利的。

  如果您自己现在不方便的话,可以让家人或者朋友帮忙存一下,现在网银转账和手机转账也是很方便的,或者自助存款机上也可以无卡存款即时到账的。

  您的还款金额是 (3000元),不算太多,今天可以和家人或者朋友周转一下还上,等您过一天方便了就可以还给他们了,这样您就不用付额外的违约金和罚息了。 目前您只需要还本期金额(3000元),如果逾期的话,会产生额外的违约金和罚息,并且这个罚息每天都会增长的,对您而言特别的不划算。另外逾期产生的不良记录会一直保存下去,不仅影响您日后的融资周转,并且如果我们公司启动法律手段的话,您不但要归还借款本金,还会有高额的违约金、滞纳金和罚息,对您的影响也不好,另外,以您的身份,您也不要为难我。

  【客户】我就是不还,你能怎么样?

  【信贷员/客服】先生/女士如果你不配合还款,我们通知你的家人和朋友协助还款,我们的催收部门会上门催收,到时会影响到您的日常工作和生活就不好了。您在我公司亲笔签字的合同,以及相应的照片,电话录音我们都有保留,必要的时候我们会采取相应的法律诉讼,要求您一次结清。希望您能配合。

  【客户】就借几万元,你们还要联系我的家人朋友?

  【信贷员/客服】如果您正常还款的话我们也不愿联系你的家人和朋友或者上门催收,但是您现在逾期了,这个就是我们必然要做的,这是我们的工作,希望您能理解。如果您确实觉得这样影响了您和您家人朋友的生活,就请您尽快把钱还给我们。

  【客户家人】喂,哪位?

  【信贷员/客服】先生/女士您好,抱歉打扰您了,这里是XX公司回款部,请问您是 XXX的家人吗?-----XXX在我公办理了一笔借款,现在我们无法联系上他本人,他当时把您作为他的第一联系人,如果有还款问题可以找您协助还款。

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