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电话催款的经典话术及流程 电话催收人员话术

  电话催款的经典话术及流程 电话催收人员话术

  电话催收过程中的话术变化多端,需要催收员随机应变,与借款人周旋,最终达到催回款项的目的。因此催收话术十分重要,好的催收话术能让债务人更快接受你并愿意缴完逾款,今天个性说网就跟大家分享一下电话催收的相关知识。

  前期准备

  催收前要做好一切准备才能减少被债务人拒绝的可能,提高成功率,具体要做到以下几点准备工作:

  (1) 要准备好客户的资料和准备好催收计划,把资料中重点如逾期金额、逾期产生的利息等标注清楚,做好催收准备。

  (2) 打电话前要心情平静,不要紧张跟害怕,说话应流畅、自信、不结巴。

  (3) 要坚持自己的立场,不要话题被带跑,最好在电话拨打前设计好话术。

  催收话术流程

  第一选择好打电话时机

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