电话催款的经典话术及流程 电话催收人员话术

　　电话催款的经典话术及流程 电话催收人员话术

　　电话催收过程中的话术变化多端，需要催收员随机应变，与借款人周旋，最终达到催回款项的目的。因此催收话术十分重要，好的催收话术能让债务人更快接受你并愿意缴完逾款，今天个性说网就跟大家分享一下电话催收的相关知识。

　　前期准备

　　催收前要做好一切准备才能减少被债务人拒绝的可能，提高成功率，具体要做到以下几点准备工作：

　　(1) 要准备好客户的资料和准备好催收计划，把资料中重点如逾期金额、逾期产生的利息等标注清楚，做好催收准备。

　　(2) 打电话前要心情平静，不要紧张跟害怕，说话应流畅、自信、不结巴。

　　(3) 要坚持自己的立场，不要话题被带跑，最好在电话拨打前设计好话术。

　　催收话术流程

　　第一选择好打电话时机