信贷员及客服必备 客户还款提醒及催收专业话术

　　【信贷员/客服】电话提醒 先生/女士您好，抱歉打扰您了，这里是XX公司回款部，本月7/15//23/30号是您的扣日，来电是提醒您 ，您的还款账户是 （光大，邮政，兴业），尾号XXXX，本期还款金额是 XXXX元。请您尽量在扣款日之前存上相应的金额！

　　扣款前电话确认先生/女士您好，抱歉打扰您了，这里是XX公司回款部，明天/今天是您的扣日，来电是和您确认一下您的（光大，邮政，兴业）账户上，是否有足够的余额？

　　【客户】我知道了，我会存上的。

　　【信贷员/客服】先生/女士您好，请问您大概什么时间能够存上呢？我这边帮您做个备注，到时我再给您去个电话确认一下，这样可以确保您后期扣款能够顺利的完成。

　　还款日当日扣款不成功：先生/女士您好，抱歉打扰您了，这里是XX公司回款部，之前给您去过电话，我们今日 XX:00 对您的账户扣款没有成功，请问（光大，邮政，兴业）尾号XXXX账户上是不是余额不够呢？

　　【客户】我知道了，我会尽快存上的。

　　【信贷员/客服】先生/女士，抱歉啊，因今天就是扣款日，我们第一次扣款您的是没有成功的，按理没有扣成功是算逾期的，我这边特别申请在XX点会再扣 一次，请您务必保证在此之前将账户存上足额的款项（此时可重复提醒客户的存款账户和存款金额）。

　　【客户】我知道，我现在没有时间，我现在不方便存，我今天没有钱，XX天才能还上？