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导购专业话术的使用,将货送进顾客心坎

  情景1

  顾客:你们这个牌子是刚出来的吧,我怎么从来没有听说过啊

  导购:先生,我们这个品牌,已经有10年的历史了,从不做广告,都是顾客穿过后帮我们做的宣传。我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。所以我希望您也成为我们的形象代言人。

  (或)导购:是的,能理解您的感受,我们品牌的宣传力度的确不够,很少打大型的户外广告和电视广告。但您也知道,羊毛出在羊身上,最后也是消费者买单。我们品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客。很多都是老顾客回来,再带新朋友的,我也希望您成为我们的品牌形象代言人。

  情景2

  顾客:你这是去年的老款吧?

  导购:(认同+解释)是的,感谢您对我们品牌的关注,这是我们的经典款,去年(上个季)买得非常好,很多顾客没有买到,又到电话来问,我们联系品牌公司又订做了一批,是经典基础上的改进款,改进了工艺,面料、设计师,生产线,尺寸。您穿上后将更有气质与魅力。

  情景3

  顾客:你们家的衣服与其他品牌相比,哪家更好啊

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