新手卖家应知的双十一淘宝客服话术大全

　　双十一大促是淘宝的一个大型打折活动，店家的接单量也会突然增加。那么作为客服就需要把一些常见的问题做个标准的快捷答案。下面个性说网小编就来讲讲双十一大促，淘宝客服话术标准。

　　1、快递

　　亲，很抱歉，活动期间量大，不接受指定快递，可能会有部分快递网点出现爆仓，我们会根据实际情况，为您选择最快到达的快递，如不到的会帮您转发EMS经济快递的哦，请您理解并耐心等待，谢谢!

　　2、发货

　　亲，很抱歉，活动期间量大，不能保证发货时间，我们一定以最快的速度将宝贝送到您的手上，请您理解并耐心等待，谢谢!

　　亲，关于发货时间，这次活动淘宝规定是7天内发货，但是我们公司安排了很多发货人员，我们争取3天内发完货，亲3天后来检查一下我们有没有给您发货，如果没有给您发货，您到时候联系我一下，我帮您到仓库去说一下帮您的货先发哦。谢谢您对我们的支持。

　　3、发票

　　亲，如需发票，请务必在拍下时说明，注明发票抬头，大促期间接待量大，一律不接受旺旺留言索要，谢谢您的理解和配合。