淘宝售前话术之常见问题与话术规范
时间:2018-12-10 20:28:58 阅读:(488)
卖家:恩可以的,我已经帮您备注好了,那天我们客服会按照您拍下的颜色和尺码帮您发货的哦。
⑥不确定**快递是不是能到,怎么办?
卖家:亲,请稍等我帮您查下XX快递能到不,如果不行的话 那我们给您发EMS吧,全国都能到的,只是速度有点慢哦。
关于售后
①提醒东西要发齐全、发正确或者问少了东西、发错了东西怎么办?
卖家:这个请您放心,我们发货之前都会仔细检查过的,如果有遗失的问题我们这边发现会马上帮您重新发一份。
②东西不好怎么办?
卖家:亲,如果觉得东西不好的话,7天是无理由退换货的,或者您换个款式,价格折叠下就可以了哦。
②不喜欢怎么办?