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导购话术:顾客刚进店 这2句话你千万不能说

  导购话术:顾客刚进店 这2句话你千万不能说

  为一个销售人员,在顾客进店后,我们必须要展现出自己的热情,这时候,第一句跟顾客说的话就很重要,如果说得不好反而适得其反。那么,顾客进店后,有哪些话最好不要说呢?我们一起来看下。

  第一句:“美女,今天想买什么呢?”

  当顾客进店以后,80%以上的导购“欢迎光临过后”,条件反射式的就会来一句:“美女,今天想买什么呢?”类似意思的话术,这句看似非常正常的话,已经为你的这单成交失败打下了一个坚实的基础。

  假如你是顾客,你刚进店的时候,导购问你今天要买什么,你会怎么回答?基本上只有两种:一种是沉默,一种是“随便看看。”你再追问,估计顾客就离开你的店铺了。

  也就是说,这句话是把顾客赶出去的一句话,而不是什么高明的开场白。

  为什么呢?因为顾客刚刚进店的时候,对销售人员是防备的心理,你却在他防备你的时候,直接问他要买什么,顾客本能的更加自我保护,所以会回应你“随便看看”,而且基本上已经打算离店了。

  第二句:“喜欢的话可以试一下!”

  第一句“今天想买什么”问完以后,大部分顾客通常会回你一句“随便看看”,于是很多导购就跟在顾客的屁股后面,一般的顾客可能还会象征性的动动手,去触摸货架上的产品,给你最后的销售机会。然而,很多导购看到顾客动手的时候,就来一句“喜欢的话可以试一下。”

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