美容师必知的电话回访话术和流程
时间:2018-12-18 13:51:05 阅读:(279)
美容师:“姐,我是某某美容院的美容师xx,您用了那款产品感觉很好吧,两天前我帮您约了今天下午的三点钟过来做护理的,我们顾客很多,您要准时到哦!”
有两种回答
1、顾客:“好的,我会准时到。”
美容师:“很高兴能再次为您服务,我们等您”
2、顾客:“暂时没时间要过几天”
美容师就说:“哦,是这样啊,因为我们店的顾客很多,您看您大概几天后有时间过来,我帮您定好来的时间,这样您过来时就不会因为没有预约让您空走一趟。”
3、顾客:“好的就约在下周三下午2点吧~”
美容师:“好的,很高兴为您服务,欢迎您的到来,下次见!”