美容师必知的电话回访话术和流程

　　想要做好回头客，客户回访必须得做好。那么美容师怎么做好电话回访，电话回访有哪些话术和流程呢？

　　美容师电话回访话术流程

　　1.自我介绍

　　自我介绍非常重要。例如，当电话接通后你说：“您好，我是XX美容院的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素：自我介绍。

　　2.相关的人或物的说明

　　如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。

　　3.介绍打电话的目的

　　接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要，就是突出对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。