在靖捷看来，消费力就像冰山，浮出水面的部分是今天能看到的消费者，而在冰山下面，是有着消费意愿，但存在时间、空间、物流、服务等各方面的顾虑而没有进行消费的人群。

　　“我们要如何通过新零售、技术等力量，让冰山更多浮出在水面以上。我开个玩笑，上面浮出20%，哪怕下面仅浮出40%就有了翻倍的消费。”靖捷对虎嗅说，“所有大的变革很全面但是也刚刚开始，它的本质意义是要让我们看见，我们事实上处在一个什么样的零售时代。”

　　用双十一来积累消费潜力股用户的数据，将消费力进行充分的挖掘。这大概是阿里用双十一为新零售布局打的十分响亮的一个“算盘”。

　　阿里数字经济体中，每年都要接受双十一的考验的，除了天猫，就是蚂蚁金服和菜鸟。

　　成绩一路攀升地飞快，但是就在11日开闸之后，还是出现了一个小插曲：天猫服务器一时陷入瘫痪。虽然今年天猫解决问题恢复正常的时间比以往快了许多，但也能看出，阿里离“喝着茶过完双十一”的目标还有一段距离。

　　但关于双11背后的技术保障，刚刚松一口气的蚂蚁金服CTO胡喜还是给出了这样的成绩：今年用生物技术，数亿人的支付时长缩短至1秒；生物支付占比达到60.3%；支付宝支撑双11自主研发的核心技术实现100%开放。

　　对蚂蚁金服的挑战告一段落，但是菜鸟网络的工作才刚刚开始。

　　正如马云的预言，今年双十一，中国快递就此进入一天十亿量级时代。显然，这对物流行业的压力有增无减。

　　从今年开始，菜鸟方面与以往最大的不同，还是体现在IoT和人工智能的技术应用方面。菜鸟网络总裁万霖曾对我们介绍过菜鸟正在做的四件事：