完美解决淘宝天猫中差评的话术技巧有哪些

　　真对不起，我很理解您的心情，我也是很有诚意帮您解决问题的，这样吧我跟店长请示一下，看能不能给你做出一点补偿，这是我们的一点心意，礼轻情义重，大家交个朋友哈。

　　7、收尾工作

　　A.愿意修改的： 您现在方便上网吗? (就算不在，也可能方便，不要问是否在上网)

　　1.方便: 那我这边直接指导您下怎么修改，很简单的，只要一分钟就好了

　　2.不方便：电话预约：那您看是下午方便呢还是晚上方便?我直接打电话指导下您，这样您更容易一点。(二择一法则)

　　B.不愿意修改的：温情短信或旺旺留言(我们争取的一个机会)

　　还有就是让客户修改有3种方式：

　　口头教客户修改，口头说明要简单通俗易懂;

　　发修改链接,步骤一定要详细简单易懂;