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让顾客100%满意的6大销售话术有哪些

  让顾客100%满意的6大销售话术有哪些

  顾客是我们的第一要义,不管是新顾客还是老顾客,都是店铺的重要资源,那么,面对新顾客和老顾客,我们应该怎么接待才能博得好感,带来业绩呢?

  面对老顾客

  错误应对1:您好,欢迎光临!

  平淡地对待老顾客,和对待新顾客没有什幺区别,会让老顾客感到很失落,减退再次购买的热情。

  错误应对2:李小姐,好久没来了呀,今天打算买什么呢?

  表述太过直接,好像双方之间除了交易,没有别的关系,很难让导购和老顾客的关系升温。

  错误应对3:李小姐,您来啦,请随便看看,有需要的时候叫我。

  表述太过随意,不够热情,会让老顾客感觉受到了怠慢,作为老顾客,她们往往希望比其他顾客得到更多的关注和重视,希望在店里找到归属感,而不仅仅只是购买产品。

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