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博物馆市场营销是一把“双刃剑”

时间:2019-03-14 11:01:59   阅读:(153)

综观人类社会的发展,无一不是文化与经济共同作用的结果。经济往往以一定的物质形态存在于社会、作用于社会,而文化则以更加持续的精神力量影响于社会,推动社会前进。目前在国际社会,一些国家在新自由主义改革思潮和金融危机的影响下,不加区分地鼓吹公共事业的市场化,甚至对博物馆进行私有化改革,不断减少对博物馆人力、财力、物力方面的投入,将一些公共服务推向了市场。事实上,博物馆的性质决定,不能实施“去公共化”的改革,不能将博物馆推向市场。博物馆的运营不能用企业化的方式进行管理,博物馆的绩效也不能用市场化标准进行评价,更不能用直接产生经济价值多少进行判断。

由于博物馆藏品保护、学术研究、陈列展览、文化传播等方面的基础性、公共性项目投入大、周期长,但是作用持久、效益明显,影响广泛。因此,不能减少对于博物馆事业的财政支撑,不能将本应由政府负担的基础性投入转嫁给博物馆承担,不能降低博物馆员工本来不高的福利待遇和财政负担比例。总之,不但不能削弱对于博物馆的投入,反而应该逐步增强;不能改变博物馆公共服务机构的性质,反而应该逐步完善。否则,将是政府社会服务职能的缺失,也将从根本上动摇博物馆的生存根基。

今天博物馆的职能,在来自社会各方面综合因素的作用下,更加强调对于观众需求的重视。博物馆的功能也更多地体现出公益事业的性质,不但博物馆的藏品征集、文物保护、科学研究、社会服务等方面工作本身不应追求赢利,而且开展市场营销,也绝不应影响博物馆各项正常工作的开展。根据目前国际通行的博物馆定义,博物馆的本质为“不以营利为目的”的永久性机构,即将博物馆放置在追求社会整体利益,而不是集团或个人利益的基础之上。博物馆只有放弃追逐直接的物质利益,才能赢得显著的社会效益。

但是“不以营利为目的”强调的是博物馆本质,而并不意味博物馆不能有经济收入,并不反对博物馆在经营过程中的正当利益。在一定条件下,良好的社会效益会带来明显的经济效益,如此并不改变博物馆“不以营利为目的”的本质。在利用博物馆资源开展市场营销时,保护文物藏品安全和保障社会服务是前提,是博物馆的基本职责。博物馆的市场营销策略,并不是要淡化自身的专业化功能和社会化职能,相反应该更加重视博物馆的核心利益。这些才是博物馆存在与发展的根本,也是树立博物馆形象、形成博物馆特色、突出博物馆作用、传播博物馆文化的前提,更是博物馆面向社会提供优质服务的基础。

随着博物馆社会服务意识和文化产品竞争意识的增强,越来越多的博物馆认识到,非营利机构也应该更广泛地接纳现代市场营销理念,通过市场营销策略,逐步开拓文化市场,进而占领文化市场。但是,对公益性和“非营利性”关系认识上的争论也仍然存在。一种观点认为,既然是公益性的、非营利性的机构,博物馆就不应该从事营利性活动,博物馆需要的所有经费都必须由政府提供,近年来政府财政投入的增加也强化了这种理念,并将博物馆的全面免费开放和国家财政对免费开放提供的巨额补助作为依据。截然不同的另一种观点是,非营利性是不以营利为主要目的,博物馆可以从事与博物馆性质相符的经营性活动获取经济回报。

“关键是如何在二者之间寻找一种平衡,使博物馆既能获得更可靠和多元化的资金来源,从而改善组织的效率和效应,又能确保不致偏离其社会使命,违背公共价值观。”博物馆与市场营销,一个是非营利性社会文化组织,一个是商业领域的惯用策略,两个看似矛盾甚至冲突的领域,为了共同的目标,越来越加强了相互之间的联系与合作。必须重新认识市场营销的文化功能,不但要看到市场营销所获得的可观回报,而且要评估市场营销可能带来的风险。博物馆市场营销项目如果失误,不仅意味着经济目标难以实现,而且可能使一些文化资源遭到损失。

实际上,博物馆的经济价值是巨大而又难以计算的。没有任何一个机构能像博物馆这样无法算清自己拥有的文化财富。苏东海先生认为,“博物馆物的经济价值不仅是无法计算的而且是不能兑现的。博物馆的物属于社会和国家的公共财富,它是为了当代也是为了传之后代而收藏的,在经济上是不允许兑现的。使用它产生经济效益与出售它是不同的性质。博物馆使用博物馆物或以物的名义产生经济行为并不危及博物馆的所有权及其本身的存在,这是属于博物馆的合理合法的经济行为。‘不以营利为目的’是博物馆物的一条经济属性”。

博物馆对经济社会发展的贡献,主要表现在博物馆以其巨大的文化附加值,及其对相关产业的带动作用,使整个城市或地域增值,而博物馆文化所催生的良好的地缘环境,又加快了地方人口流、资金流、物资流和信息流的流动速度,从而大大提升了现代城市的集聚和扩散功能。博物馆在传承优秀文明的同时,也为一个城市、一个区域乃至一个国家构造了优越的文化软环境,为经济的发展构建了无可替代的平台。与此同时,博物馆为区域经济所带来的间接经济回报和辐射效益,将数倍于博物馆自身所取得的直接收益。因此,博物馆功能发挥和博物馆市场营销不是互为掣肘的一对矛盾,而应当是共生共荣的统一整体。

2009年《文化遗产蓝皮书》,定量核算了文化遗产事业对国民经济的贡献,其中专门定量分析了博物馆的经济贡献,“以期通过这种摆数字、讲道理的方式来探讨——如果只算经济帐的话,博物馆到底是不是只投入、不产出的财政包袱”?事实上,从整个国民经济来看,博物馆产生了无法取代的社会效益的同时,也产生了巨大的经济效益。总体来看,从2001年至2007年的平均情况来看,全国文物系统对国民经济的贡献,是同期财政投入的5.6倍,而全国博物馆对国民经济的贡献,是同期财政投入的5.9倍。例如2007年全国文物系统对国民经济的直接贡献为40.1亿元,总贡献保守估计达279.2亿元;同期,全国博物馆对国民经济的直接经济贡献为18.7亿元,总贡献保守估计达142.0亿元。

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