对于未接通和挂机客户，则在此份名单打完后换个人再拨打未接通和挂机客户一遍。

　　6、短信微信追踪

　　两类客户需要短信追踪，即意向客户和未买车客户：

　　对于意向客户，要在挂电话后1小时内及时进行短信回复，告知产品和活动信息，在活动当天再把活动信息发送一次，前者表示尊重，后者做提醒。

　　对于未买车客户，最好是问清买车时间，在每周活动发送一次关怀短信，在计划转修时间前2周电话短信邀约到店。

　　关于“车型了解”常见10大问题及应对

　　1、这两款车都有什么配置？

　　答：您真是问到点子上了！丰富的科技配置是这款车的四大卖点之一！您比较关注哪方面呢？我简要给您介绍一下。具体想了解和体验车辆功能配置您还的来店里给您详细讲解和试驾？你那天有时间？

　　2、这款车动力怎么样？