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优秀淘宝售前客服术语大全 淘宝售前客服技巧

时间:2018-12-10 20:31:04   阅读:(576)

  优秀淘宝售前客服术语大全 淘宝售前客服技巧

  一家淘宝店铺的客服可以说是跟买家对接的唯一窗口了,所以客服对店铺的转化率起到决定性作用,今天个性说网跟大家分享下优秀淘宝售前客服专业术语大全,买家常见问题处理话术。

  许多淘宝店宝贝质量也不错,图片也不差,但是就是留不住用户,什么情况呢?小编去查看了一下,发现,作为淘宝售前客服,一些网店的反应有点慢,并且对产品细节了解的不大清楚,这样的服务是不可能带来高的转化率的。下面个性说网小编给大家说一下淘宝售前客服的术语

  1、你好,在吗?

  风格一:亲,您好,在的,很高兴为您服务,请问有什么能帮您的吗?(微笑) !

  (这种风格比较正统、礼貌,在与顾客交谈的时候用“您”来称呼,能够让顾客觉得我们在用心的为她服务,添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离,调节气氛)

  风格二:HI,在的噢,请问有啥能帮你的么?

  (用一句幽默的语气来与顾客第一次接触,能够营造一种很轻松的氛围,让客户觉得你很有意思,很开心!而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感,以促进后面的交谈)

  2、这件衣服有货吗?

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