点评：尽管导购在忙碌中，仍然对老顾客热情有加，并通过小声的说话方式建立与老顾客的亲密感，这样更能培养顾客对导购的信任感。

　　面对新顾客

　　一、初次见面的顾客，导购如何立即获得她的好感？

　　1、塑造专业形象；

　　2、注意顾客的情绪；

　　3、给顾客良好的外观印象；

　　4、要记住顾客的名字。

　　二、赢顾客不等于成交

　　推销的最终目地在于成交，不在说赢顾客，不要对顾客提出的任何问题、想法、都抱着要说赢顾客，才能说服顾客的心理，记住，嘴巴要永远在耳朵后面。