沉沉的黑夜都是白天的前奏。郭小川

 

我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖

 

上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯

 

现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基