首页> 话术大全>汽车话术>文章

汽车电销话术集锦

四、常见问题处理

常见问题1:结束通话后客户记不住自己

解决方法:介绍自己昵称,多次重复。

话术范例:哦!郑先生!您好!很高兴能够为您服务!我叫王丹,同事和朋友们都亲切的叫我丹丹,您以后叫我丹丹就可以了!郑先生,您问的这个问题丹丹认为确实挺关键的!丹丹今天接了7个客户的电话都是想了解油耗的!郑先生,丹丹可以斩钉截铁的告诉您,330的油耗百公里只有6.3升!!郑先生可能会怀疑丹丹所说的真实性,没关系!丹丹建议您,郑先生可以到各大专业汽车网站啊、或者找您身边开330的朋友啊好好了解一下,看看丹丹给郑先生所介绍的是否属实。……郑先生……丹丹……郑先生……丹丹……”

常见问题2:总是被动式回答客户问题

解决方法:认同赞美客户,化解被动局面

问题一:客户说:“这款车如果可以优惠3000元,我马上去你们店签合同?”

话术范例1:看来郑先生对这款车关注一段时间了吧?以前到我们展厅来看过车吗?

话术范例2:太好了!原来郑先生也是爽快人!您来我们店后我一定会尽我最大的努力争取达到您的满意……

猜你喜欢

热点阅读