首页> 话术大全>淘宝话术>文章

淘宝客服必备话术 让你不打字也能当客服

  淘宝客服必备话术 让你不打字也能当客服

  一、售前(一)基础问候(1)欢迎光临话术:亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢?

  (2)在的请讲话术:亲,您好!在的哦,请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?

  (3)有什么可以帮助话术:亲,您好!请问有什么可以帮助您的吗?

  (4)稍后回复话术:亲,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便,敬请谅解!

  (二)售前1.是否有货话术1:亲,您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!

  话术2:亲,您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!

  (1)有货话术:亲,您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢,您是可以放心的拍下的哦!

  (2)无货话术:亲,您好!真的非常的抱歉,您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢,我推荐另外一款给您,跟您想要的这款比较类似,另外推荐的这款是我们家的热卖款哦,客户买回去之后评价都非常好的哦!

猜你喜欢

热点阅读