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电话营销赢得客户的5个必备技巧有哪些

  电话营销赢得客户的5个必备技巧有哪些

  电话营销是十分普遍的营销手段,除了专职的电销岗位以外,如何打通第一个电话与客户产生联系也是每个销售人员的必备技能。

  技巧一:打电话前先给客户发一条短信

  很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。

  技巧二:选择合适的时间打电话

  通常来说,不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

  技巧三:电话开头先取得客户的许可

  素质较高的电销,通常在会电销前几秒征求客户许可。话术为:“是×××先生吗?我是xxx小额贷款公司的小刘,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。www.gexingshuo.com 这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。

  技巧四:巧用登门槛策略

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