首页> 话术大全>销售话术>文章

销售话术:如何留住进店顾客破冰话术

  顾客行为心理常规分析

  先来分析一下顾客进店时的心理状态,以利于我们能够客观的理解顾客行为,顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿多说话,因为担心一旦开口,就有可能被导购缠住不放,所以,顾客为了保护自己,顾客常见的选择就是尽量不说话,或者少说话。

  顾客进店门口之前,我们要进入迎宾状态;

  1、迎宾是我们给顾客的第一印象

  迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;

  2、找准接近顾客的时机

  按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待,接待的第一句话通常有这3种:

  A、“先生,需要我帮忙吗?”

  B、“先生,请问你需要什么样的产

猜你喜欢

热点阅读