7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在题目，记录要“客观、真实、正确、及时完全”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不同一等，使护理文书标准化和规范化。

  8.完善护理紧急风险预案，平时工作中留意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，进步护士对突发事件的反应能力。

  二。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，进步病人满意度，避免护理纠纷。

  1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

  2.加强服务意识教育，进步人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

  3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

  综合计划

  医院胸外科20xx年护理质量工作计划(2)工作计划质量护理外科医院

  四。加强“三基”培训计划，进步护理职员整体素质。