B、对于对缴费有意见不缴的业主，做好详尽的记录。便于下次回访有良好的切入点。在下次回访之前，就业主提出的问题或意见作出整改或回答准备，在下次回访之时，才能给业主一个良好的答复和交代。既然，问题解决了，业主也

　　就没有推脱的理由了。下次电话沟通的时候，汇报完整改情况后，继续向业主发出缴费邀约，确定缴费时间。（李女士，上次您提的问题我们这边都做出了整改，您看您是这个周六还是周日过来交一下费，您是刷卡呢还是交现金）。

　　2、不断总结电话沟通经验和沟通技巧

　　A、调整沟通思路。对于不同的业主采用不同的沟通内容

　　B、不断提升自己的电话技巧。如言语表达、解释能力、应变能力以及电话里的“亲和力”

　　C、不气不馁，继续努力。