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信贷员与客户沟通的常见问题话术

时间:2018-12-18 14:16:56   阅读:(421)

  客户问:你们能给我贷多少钱?

  整理话术:为了避免客户最后不签约,首先告诉他们我们主要是做小额信用贷款1-30万左右,然后给客户分析,申请信用借款主要是看您自己的资质(通过职业、收入、征信、负债四个方面)尽量不要直接否定客户或者直接告诉你这情况贷不了这么多,可以变相告诉客户:您来申请,我尽量帮你解决理想额度,如果额度较低我再帮你想其他办法。

  4. 还款方式

  客户问:你们每个月都要还本金,这样我的资金利用率太低了。

  整理话术:我们这边是信用借款,每月还款能降低风险,最主要是您每个月还款可以避免您一次性到期偿还大额贷款产生的还款压力。并告诉客户信用贷款的产品都是每月换本金,没有先息后本的方式。

  5. 填表

  客户问:为什么要填写这么多联系人?

  整理话术:首先您放心我们会对您填的信息进行严格的保密,如果您没申请下来我们会对资料进行统一销毁。因为我们这边是信用借款,要对您提供的资料进行真实性核查,同时我们也可以为您保密不让联系人知道您申请贷款的事宜。

  6. 客户比较犹豫

信贷员与客户沟通的常见问题话术
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