顾客行为心理常规分析

　　先来分析一下顾客进店时的心理状态，以利于我们能够客观的理解顾客行为，顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放，所以，顾客为了保护自己，顾客常见的选择就是尽量不说话，或者少说话。

　　顾客进店门口之前，我们要进入迎宾状态；

　　1、迎宾是我们给顾客的第一印象

　　迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感；

　　2、找准接近顾客的时机

　　按照卖场惯例：顾客一进店就立即接待，接待的第一句话通常有这3种：

　　A、“先生，需要我帮忙吗？”

　　B、“先生，请问你需要什么样的产