锻炼条件反射的能力。对任何事情都能马上注意到，并且作出反应。要随时保持敏锐，就不能凡事冷漠。对客人当然如此，同事之间也要保持关心。故意无视，是不应该的。要有店外的伞倒了也能察觉的感性。不只对眼前的事物，对周围全方位的事物都要能做出反应，就像背后也长了眼睛一样。没有这样敏感度，出不了成果。

 

　　19、不急于出结果

 

　　不要指望一步登天。任何事情都要花费与之相应的时间。同做菜一样，着急做出来的东西和踏踏实实花时间作出的味道必然不同。前进一步退后两步，也是一种走路方式。在工作上，给合作的人留出足够的时间体现了对他人的关怀。勿忘欲速则不达。

 

　　20、每天进行一个新挑战，并确认挑战结果

 

　　在开始一天工作前所拟定的"今日的挑战"，下班的时候请确认其达成效果。这样你就不得不去执行。执行比只是在脑子里想来得更困难。认为只要想出好主意来，就算做到了，是本末倒置。自我检查才是自我管理的基本。