14.心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。

 

15.我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的…… 

16.注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。 

 

17. 商业合作必须有三大前提:一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。 

 

18.服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务.