想想我们现在在这个集体组织里工作和生活，与“海底捞”差距在哪里，差距有多大，该怎样做才能缩小差距？“养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗。而人呢，只给吃和爱是不够的，还需要尊敬”。这段话是书中作者的总结。试问现在有哪一家公司能做到海底捞的张勇那样关心员工，为员工着想，公平地公正地对待每一个员工。让员工无时无刻感受到家的温暖 感觉到在海底捞工作的幸福和快乐。

我们学习海底捞，关键是要学习海底捞取得惊人成功这个表象内含的本质和精髓，那就是尊重员工、信任员工、善待员工、感动服务、共享进步。

 我常跟我的同事及同学说,赚钱不是我们的全部,因为赚钱只是一张我们成功的成绩单而已,如果把赚钱当作是指标,我想的是他虽然很快赚到钱了,但是心灵却空虚了,所以他会发现他不择手段的成功过程反而让别人厌恶他,而自己却没有成长起来,我一直认为人生是锻炼我们智慧、毅力及能力的过程,赚到了钱不用高兴,因为真正了解为何会成功的人一定知道“只要方向正确再远的路都可以达到”。

 

　 不过不要忘了,人性本懒,虽然有人说人性本善,但是我一直强调的是“懒”字,这个恶习也是成长的动力,而这一切就是要沟通,会有战争的原因很简单就是“不沟通”所致的,如果每个人都愿意沟通那怎么会有问题呢?而“懒”为什么是源头,那是因为这是大家所追求的生活方式,所以包含有洗衣机、飞机及乃至于有手机都是因为“懒”而形成的产物,而张勇改变的就是这个懒,因为想享受更好的环境及更舒服的生活所以必须多劳多得,必须做正确的事情,像是张勇说：客户是一桌一桌抓的正是如此,也就是当客户自己会来的时候就不用当时杨小丽带着人出去发传单喊口号而且被城管为难的情景,因为客户自己会过来而你只要把客户服务好就可以赚钱了。

　　因此,张勇用身体力行的以身作则去面对员工,并且不考核利润的考核员工方式,正是他了解这个懂行的道理,也就是他了解这个道理产生的良性循环所产生的好处,而员工也知道,在我那本把客户找回来的书中也正提到这些方法,只是张勇实践了所以成功了,我的课程不论是公开课或者辅导都会有客户问我:老师你的方法很好,但是如果每个人都照做了那不就是每个人都成功了,而我笑着的回答：不会全部成功的原因正是不会每个人都照着去做,因为许多人仍然半信半疑的迷失自己,如果有人听完课还有人问我”他要如何成功”时,我会告诉他”你不会成功了”,因为成功的人已经再做了,而你还再问,已经比别人晚一步了。

为什么海底捞学不会,不是因为他的方法你学不会,而是你还在“问”，而一定要成功的人已经在做了。看完的每个人都在做了吗?”也许你会说家家有本难念的经,而我会说那你要再重读海底捞这本书或者我的把顾客找回来再念一次,或者你应该花钱请我们告诉你如何让你成功的个性化辅导了,我们公司在辅导上一直没有失败案例,正是因为我们只挑选想成功的公司,因为正在沉沦或者已经意识到即将沈沦的公司任何一个理论或方法都会毫不犹豫的去用他,所以才会成功,这又印证古人的一句话“不到黄河心不死,不见棺材不掉泪”的理论,这样的公司比较容易成功,因为破釜沉舟的人才会真正做到“狭路相逢勇者胜”的姿态,生于安乐死于忧患等这些话都是古人给我们留下来的宝,只是没人去做而已,或者当知道要做或者知道要改变时才知道这些道理已经太晚了,所以又有一句话叫做“千金难买早知道”。

　　有人问我“你为什么选择服务行业”而不选择实体行业来实践我的理论,我说我对自己很有信心,况且这些理论都是我在做实体工作时积累下来的,尽管有些推导的成分在里面,但是大多是成功的过程,而实体公司的成功只会帮助我成功而已,影响及改变人的广度不够大,而人的青春有限,必须选择一件对的事情去改变自己,而跟着我的大多数员工都是这样的想法,不过我仍然是要确保他们赚到钱,因为企业的主管最重要的是就是“帮助员工赚到钱”所以我说“管理”是“帮助”别人获得成功。